Das Wichtigste in Kürze
Kommunikationsmodell, nach dem jede Nachricht Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell enthält.
Vier-Seiten-Modell erklärt
Das Vier-Seiten-Modell erklärt viele Missverständnisse. Der Sender meint oft etwas anderes, als der Empfänger hört. Wer nachfragt, klärt, welche Seite gerade wirkt.
Quellen: Falkenhayn, Immobilienfachwirt – Begleitbuch, 6. Aufl. 2016; Kuckertz u. a. (Hrsg.), Fachmann/Fachfrau für Immobiliardarlehensvermittlung IHK, 2016; DIHK-Bildungs-gGmbH, Geprüfte Immobilienfachwirte, Textband Maklertätigkeit
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